Khám phá kênh hỗ trợ tài khoản tại exc080

KYC là quy trình đối chiếu thông tin cá nhân bạn khai báo với giấy tờ thực tế. Đây là bước bắt buộc trước khi rút tiền lần đầu để đảm bảo tài khoản thuộc về chính bạn.

Mã giao dịch là dãy số do MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cấp sau mỗi lần chuyển tiền. Khi giao dịch chưa phản ánh vào tài khoản, đây là thông tin đội ngũ hỗ trợ cần để đối chiếu.

Rút tiền đang trong hàng chờ duyệt nội bộ trước khi chuyển sang ví của bạn. Trạng thái này xuất hiện sau khi bạn gửi yêu cầu và trước khi tiền thực sự ra khỏi hệ thống.

OTP là mã một lần gửi qua số điện thoại hoặc email để xác nhận danh tính. Dùng khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi thực hiện thay đổi thông tin bảo mật tài khoản.

Mỗi cuộc chat hỗ trợ có thời gian hoạt động nhất định. Nếu không có tương tác trong khoảng thời gian đó, phiên tự đóng và bạn cần mở cuộc chat mới để tiếp tục.

Là bước liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản của bạn. Tên chủ ví phải khớp với tên đã đăng ký tài khoản — không khớp sẽ bị từ chối tự động.